POLÍTICAS DA LOJA
POLÍTICA DE ENVIO
Prazo de Envio: Os produtos serão enviados dentro de até 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Isso significa que, uma vez que o pagamento é verificado e confirmado, a O2 Cosméticos terá até dois dias úteis para preparar e despachar o pedido.
Prazo de Entrega: O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente. Isso indica que os clientes podem escolher diferentes opções de envio, como entrega expressa, padrão, ou outras opções, e por isso o tempo de entrega será determinado com base na escolha do cliente.
Responsabilidade da Entrega: A empresa de transporte é responsável pela entrega dos produtos. Isso significa que qualquer problema ou atraso na entrega não é de responsabilidade da O2 Cosméticos, mas sim da transportadora escolhida.
POLÍTICA DE TROCA / DEVOLUÇÃO / REEMBOLSO
Troca / Devolução - Para troca do produto será necessário enviar um e-mail para contato@o2cosmeticos.com.br informando TROCA/DEVOLUÇÃO no "Assunto" do e-mail detalhando o motivo da troca/devolução. Analisaremos e daremos um retorno em até 72h.
O prazo para solicitação de troca/devolução deve ser de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Serão aceitas trocas e devoluções se os produtos estiverem com:
1. Suas embalagens originais.
2. Sem sinais de uso e avarias.
3. Apresentando a nota fiscal e comprovante de pagamento.
Reembolso - O estorno e/ou reembolso será processado somente após a análise do item devolvido em suas características originais, não serão aceitos produtos nas seguintes condições: Sem embalagem, em embalagem aberta ou avariada, e sem nota fiscal e comprovante de pagamento. Pra isso você deve enviar um e-mail para contato@o2cosmeticos.com.br informando detalhadamente o motivo ocorrido.
Método de reembolso: Após análise, se devido, o reembolso será processado e ocorrerá na mesma conta/forma de pagamento escolhida no momento da compra, respeitando as regras estabelecidas dos respectivos meios de pagamento e política da loja. O prazo de análise e avaliação por parte da O2 Cosméticos é de 72h úteis.